Términos y condiciones
Versión 1 · vigente desde el 2 de septiembre de 2026 · Santa Cruz de la Sierra, Bolivia
En corto
- Tu entrada es un código QR único: entra una sola vez, la primera vez que se lee.
- El precio y el cargo por servicio se ven antes de pagar. Lo que ves es lo que pagás.
- El evento lo organiza y lo responde el organizador. Nosotros vendemos la entrada y controlamos la puerta.
- Si el evento se cancela, el organizador te devuelve el valor de la entrada. Si no vas, no hay devolución.
- Para cualquier cosa, escribinos por WhatsApp: estamos mientras dura el evento.
1Quiénes somos
TICKETAZO («la plataforma», «nosotros») es un servicio de venta de entradas y control de ingreso con sede en Santa Cruz de la Sierra, Bolivia. Vendemos entradas por cuenta y orden del organizador de cada evento («el organizador»), cobramos el pago y emitimos la entrada. El evento —su contenido, fecha, lugar, seguridad y cumplimiento— es responsabilidad del organizador.
Al comprar una entrada aceptás estos términos y nuestra política de privacidad. Si no estás de acuerdo con algo, no completes la compra.
2La entrada
La entrada es un código QR único emitido a nombre de quien la compra. Da derecho a un ingreso al evento, una sola vez: cuando la puerta la lee, queda usada. Si dos personas presentan el mismo código, entra la primera que se lee.
La entrada se muestra en pantalla al terminar la compra y queda disponible en el link de tu compra. Podés compartir ese link con la persona que va a usar la entrada; sos responsable de a quién se lo das. No hace falta imprimirla.
Una entrada puede quedar anulada si el pago se revierte, si se detecta fraude o si el organizador la anula por una causa prevista en estos términos. En ese caso te avisamos al contacto que dejaste.
3Precio y cargo por servicio
El precio de cada entrada lo fija el organizador. La plataforma suma un cargo por servicio, que se muestra desglosado antes de pagar y cubre la venta, la emisión de la entrada, el procesamiento del pago y el control de puerta. El total que ves antes de confirmar es el total que se cobra.
En los eventos gratuitos la entrada no tiene precio ni cargo por servicio para quien la obtiene.
4Pago y reserva
Al iniciar el pago reservamos tus entradas por un tiempo limitado, indicado en pantalla. Si el pago no se confirma en ese plazo, la reserva se libera y las entradas vuelven a la venta. Un pago que llega después de vencida la reserva se devuelve o se atiende por soporte, según el caso.
La compra queda confirmada cuando el pago se acredita y la entrada aparece en pantalla, con su número de orden.
5Cambios, cancelación y devoluciones
El organizador puede cambiar la fecha, el horario, el lugar o el programa del evento. Te avisamos por el contacto que dejaste. Si el cambio es sustancial y no podés asistir, tenés derecho a la devolución del valor de la entrada por parte del organizador.
Si el evento se cancela, el organizador devuelve el valor de la entrada. El cargo por servicio no se devuelve, salvo que la cancelación sea por una falla de la plataforma.
No hay devolución por no asistir, llegar tarde, no cumplir las condiciones de ingreso o perder el link de la entrada (ese link se puede recuperar por soporte).
Las devoluciones se gestionan por WhatsApp e indican el mismo medio de pago con el que se compró, cuando el medio lo permite.
6Ingreso al evento
El organizador puede fijar una edad mínima y pedir documento de identidad en la puerta. Comprar una entrada para un evento con edad mínima implica declarar que quien la usa la cumple. El organizador ejerce el derecho de admisión conforme a la ley; una entrada válida no garantiza el ingreso a quien incumpla las normas del evento.
El aforo lo controla el organizador. La plataforma registra cada ingreso para que una entrada no entre dos veces.
7Uso correcto
No está permitido revender entradas con sobreprecio, duplicarlas, alterar el código QR ni usar la plataforma para obtener entradas de forma automatizada. Nos reservamos el derecho de anular entradas obtenidas así, sin devolución.
8Tu cuenta
Crear una cuenta es opcional y sirve para ver tus compras desde cualquier dispositivo. Sos responsable de tu contraseña y de lo que se haga con tu cuenta. Si la olvidás, la restablecemos por soporte previa verificación de tu identidad como comprador.
9Datos personales
Tratamos tus datos según la política de privacidad: para emitir tu entrada, controlar la puerta, avisarte cambios del evento y darte soporte. Compartimos con el organizador lo necesario para el ingreso y sus obligaciones.
10Responsabilidad
La plataforma responde por la emisión y validez de la entrada y por el funcionamiento del sistema de venta y control de ingreso. No organiza el evento ni responde por su realización, contenido, seguridad, cambios ni cancelación, que son responsabilidad del organizador. Nada de lo dicho acá limita los derechos que te reconoce la ley boliviana como usuario o consumidor.
11Soporte y reclamos
Escribinos por WhatsApp al +591 78183001. Atendemos mientras dura el evento, desde que abre la puerta hasta que entra el último, y en horario comercial el resto de los días. Tené a mano tu número de orden.
12Ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes del Estado Plurinacional de Bolivia, incluida la Ley N.º 453 de Derechos de las Usuarias y los Usuarios y de las Consumidoras y los Consumidores. Cualquier controversia se resuelve ante las autoridades competentes de Santa Cruz de la Sierra.
13Cambios a estos términos
Podemos actualizar estos términos. La versión y la fecha figuran arriba; la que aplica a tu compra es la vigente en el momento en que la hiciste, y queda registrada con tu orden.
Este documento es el punto de partida para la revisión de un abogado en Bolivia. Cuando la empresa esté constituida, se agregan razón social, NIT y domicilio legal.